1. Éligibilité
Un remboursement peut être étudié lorsqu’un problème technique directement lié au service ne peut pas être résolu par notre assistance, à condition que la demande soit envoyée dans le délai applicable communiqué lors de l’achat.
2. Services non remboursables
Les tests gratuits, les périodes déjà consommées, les interruptions dues à l’équipement ou à la connexion Internet du client et les demandes ne respectant pas les conditions annoncées ne sont pas remboursables.
3. Procédure
Envoyez votre demande à info@abonnementatlaspro.online ou via WhatsApp au +44 749 1596572 avec votre nom, la référence de transaction, la date de commande et une description précise du problème.
4. Traitement
La demande est examinée dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables. La réponse est envoyée par le moyen de contact utilisé lors de la demande.
5. Décision
Atlas Pro ONTV peut refuser une demande lorsque les conditions ne sont pas remplies, lorsque les informations nécessaires sont absentes ou lorsqu’une utilisation abusive est constatée.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.